Mobilabonnemang

Teckna ditt nya mobilabonnemang direkt på nätetSocial media

Majoriteten av alla telefonoperatörer erbjuder enkla och snabba sätt att teckna, eller byta till ett nytt mobilabonnemang digitalt. Istället för att spendera onödig tid i telefon- eller fysiska köer kan du i lugn och ro jämföra och beställa ditt mobilabonnemang online. Har du frågor, eller behöver du rådgivning vid ett köp, då finns hjälp att tillgängligt. Nästan alla operatörer erbjuder någon typ av support-funktion online.

Eventuella bindningstider

Idag är det vanligt att operatörer erbjuder någon typ av bindningstid på sina mobilabonnemang. För privatpersoner är vanliga bindningstider 6,12 och 24 månader, ett abonnemang kan dock inte bindas längre än 24 månader i taget. Medans en bindningstid på upp till 36 månader är vanligt förekommande för företagskunder. Månadskostnaden styrs till stor del av val av bindningstid, en längre bindningstid ger oftast en lägre månadskostnad. En kortare bindningstid ger å andra sidan en mer flexibel lösning för kunden.

Tips: Värdesätter du flexibilitet kan ett abonnemang utan bindningstid vara något för dig. Många operatörer erbjuder abonnemang utan bindningstid.

Utlandspriser i och utanför Europa

Sedan 2019 är priserna för samtal och SMS inom Europa väldigt förmånliga. Enligt Post- och Telestyrelsen får inte samtal från Sverige till ett annat EU-land kosta mer än EUR 0.19, motsvarande EUR 0.06 för ett SMS. Flera operatörer erbjuder dock, i deras mobilabonnemang, fria samtal och SMS när du befinner dig utomlands och vill ringa eller SMSa till ett annat land inom Europa. Det kostar dock extra om du vill ringa från Sverige till ett annat land inom EU.

Mobil och karta

Dataroaming är numera inkluderat i majoriteten av dagens mobilabonnemang, vilket innebär att surfa inom Europa inte kostar något extra och du kan oftast använda upp hela eller delar av din ordinarie surf. Det går även att lägga till extra surf till ett fast engångspris.

Tänk på! Även om dataroaming är gratis inom EU har flera teleoperatörer satt ett maxtak för mängden data som får förbrukas, vilket betyder att ett abonnemang med fri surf i Sverige kanske inte har fri surf inom EU. Ett tips är att kolla in alla operatörers villkor för att se vilka begränsningar som finns för mängden data som får användas utanför Sverige.

Pris för samtal och SMS utanför Europa varierar beroende på land och operatör.

Tips: Om du befinner dig utomlands och vill hålla koll på använd surf samt eventuella extra avgifter finns det smidiga sätt att göra det på, då de flesta operatörer erbjuder digitala tjänster (online eller i företagets app) där alla extra utgifter samt använd surf specificeras.

Källa: PTS

Pris för extra data

Idag är det vanligt att ens viss mängd data ingår i ditt mobilabonnemang. Om din data tar slut en månad, kan du enkelt fylla på med mer, då majoriteten av operatörer erbjuder möjlighet till köp av extra data att surfa för. Köp av extra data brukar finnas tillgängligt till ett fast pris och är smidigt att lägga till. De flesta teleoperatörer erbjuder tjänsten via sin hemsida, app eller SMS.

Tips: Surfar du mycket finns det flera abonnemang som erbjuder obegränsat med surf. Det brukar även finnas möjlighet att uppgradera sitt abonnemang till ett med högre mängd data.

Oanvänd surf

Använder du inte upp din surf under månaden finns det oftast möjlighet att spara kvarvarande surf till nästkommande månad eller längre. Hur mycket surf du får spara och hur länge skiljer sig dock mellan operatörer och vilket typ av abonnemang du har. Villkoren kan variera en del, du kan tillåtas spara allt mellan 1 GB till 100 GB, en del operatörer tillåter dig till och med spara obegränsat med surf. Perioden surfen kan sparas varierar också, allt från en månad till ingen begränsning alls. Möjligheten att spara extra köpt surf finns också hos de flesta operatörer.

Tips: Nyttjas inte all data varje månad kan det vara bra att se över sitt nuvarande mobilabonnemang och byta till ett nytt som är skräddarsytt efter just dina behov. Då flera operatörer erbjuder abonnemang utan bindningstid, kan du enkelt ändra din mängd surf.

Vanliga frågor om mobilabonnemang

Hur mycket mobildata behövs?

För att hitta rätt mängd mobildata som passar just dig är det viktigt att tänka på vad du oftast använder mobilen till. Gillar du att streama video, musik eller surfar mycket på webben, då passar ett mobilabonnemang med större datamängd, alternativt ett med obegränsat surf. För exempelvis 30 GB i månaden har du möjlighet att streama video upp till 3 timmar per dag, alternativt lyssna på musik i 13 timmar per dag. Motsvarande 6,5 timmar video eller 24 timmar musik per dag räcker 50 GB till. Flera operatörer erbjuder även fri surf, perfekt för dig som vill streama både video och musik utan att behöva tänka på hur mycket data som använts eller finns kvar.
Appar i mobil

Det finns även flera mobilabonnemang som erbjuder en lägre surfpott, för den som inte streamar eller surfar så mycket. För 1 GB har du, per månad, möjlighet att lyssna på 14,5 timmar musik eller titta på video i 1 timme, motsvarande 72 timmar musik och 5 timmar video för 5 GB.

Är du osäker på den mängd surf du behöver finns det ett enkelt sätt att ta reda på det. Smartphones har idag möjlighet att samla in historik över använd surf och vilka applikationer som dragit mest surf. På så sätt kan du snabbt och smidigt ta reda på det snitt du brukar ligga på per månad och anpassa ditt mobilabonnemang därefter.

Tips 1: Gillar du att streama filmer i hög upplösning används en större mängd data, då passar ett abonnemang med mer surf alternativt obegränsat.

Tips 2: Har du ett abonnemang med lägre surfmängd och vill spara på surf, aktivera datasparläget på din mobil. På så sätt kommer majoriteten av dina tjänster och appar använda sig av bakgrundsdata via ett Wi-Fi och inte din surf. Du kan även justera kvalitén på video och musik för att förbruka mindre data.

Vilken operatör har den bästa täckningen?

En viktig punkt att tänka på vid val av mobilabonnemang är operatörernas täckning. Bra täckning har alltid varit viktigt, men har, om än ännu, blivit mer prioriterat under de senaste åren. Då fler har möjlighet att utföra sitt arbete från både hem och landställe eller på resande fot. Den oberoende aktören P3 Connect har genomfört ett gediget test flera år i rad för att jämföra mobiloperatörers täckning runt om i Sverige, i storstad och på landsbygd. Testet genomfördes både till fots och på resande fot för att få bästa möjliga uppfattning.

Mobiloperatören Telia tog hem första priset för tredje året i rad, följt av Tele2 på en andra plats och Telenor på en tredje plats. Operatören Tre hamnade på en fjärde plats, men bedöms ha god täckning och har förbättrat sig avsevärt från tidigare undersökningar.

Nedan tabell går igenom respektive operatörs testresultat, placerade i resultatordning.

Nät Mobiloperatörer Stad Landsbygd
Telia Telia, Halebop, Fello, My beat och Telness 9,8 / 10 9,7 / 10
Tele2 Tele2, Comviq, Katshing och Penny 9,3 / 10 9,3 / 10
Telenor Telenor, Vimla, Fibio och Karma mobil 8,4 / 10 8,8 / 10
Tre Tre, Hallon och Chili mobil 8,8 / 10 8,4 / 10

Samtliga mobiloperatörer får höga testresultat, med Telia i toppen. Undersökningen har fokuserat på kvalitén av röstsamtal samt data i både stad och landsbygd. Telia får imponerade 99/100 på röstsamtal och 98/100 på data, både i stad och på landsbygden – P3 Connect benämner resultatet som enastående. Tele2, som ligger på en andraplats, har ett resultat på 96/100 i stad och 97/100 på landsbygden, för röstsamtal, samt 91/100 för data, både i stad och landsbygd. Telenor landar på 88/100 för röstsamtal i städer och 83/100 i landsbygden, samt 90/100 i stad och landsbygd. Operatören Tre, hamnar sist av alla fyra nätverk, men har förbättrat sig rejält sett från tidigare undersökningar. För röstsamtal hamnar Tre på 88/100 i stad och 83/100 i landsbygden, samt 89/100 för datatäckning i städer och 85/100 i landsbygden.

Testresultatet visar tydligt på att samtliga operatörer har bra täckning vad gäller röstsamtal och dataroaming i städer, vilket tyder på att boende i städer kan välja ett av de fyra näten och förvänta sig bra uppkoppling oavsett operatör. Det blir dock viktigare om man befinner sig i landsbygden då operatörerna skiljer sig mest åt vad gäller täckning just där.

Vilken mobiloperatör anses ha bäst kundnöjdhet enligt konsumenter?

Svenskt kvalitetsindex (SKI) genomför undersökningar för att ta reda på vilken mobiloperatör som får bäst betyg enligt kunderna, utifrån flera kriterier. Undersökningen visar tydligt att den positiva trend som man kunnat se tidigare har har brutits, till stor del verkar det ha att göra med de omställningar vi har tvingats göra på grund av pandemin. I takt med att fler, i större utsträckning, både arbetar och söker hjälp online höjs förväntningarna, och de tidigare utmaningar mobiloperatörerna har haft, byts ut till nya. Tidigare års utmaningar har fokuserat på att bibehålla en kundrelation, men 2020 års test visar tydligt på att fokus har skiftat till flexibilitet, tillgänglighet och pålitlighet.

Resultat
Genomfört test mäter kundnöjdheten på en skala från 0 – 100, där 0 är lägst betyg och 100 bäst. Nedan tabell går igenom mobiloperatörernas resultat, från högst till lägst betyg.

Operatör (Privatkunder) Resultat
Halebop 77,3
Comviq 76,2
Vimla 73,4
Hallon 71,3
Övriga 69,7
Branschens snitt 69,2
Tele2 69,0
Tre 68,5
Telia 67,1
Telenor 65,8

Halebop hamnar på en första plats, följt av Comviq och Vimla. Något sämre resultat får Tre, Telia och Telenor av kunderna, som alla tre hamnar under branschens snitt vad gäller kundnöjdhet.

Gällande företagskunder så ser rangordningen lite annorlunda ut. Här hamnar Telia i toppen, följt av Tele2 på en andraplats. Gemensamt för både privat- och företagskunder är att både Telenor och Tre hamnar under branschsnittet.

Operatör (Företagskunder) Resultat
Telia 68,8
Tele2 67,3
Branschens snitt 66,9
Telenor 66,5
Tre 66,5
Övriga 62,8

Källa:Svenskt Kvalitetsindex

Finns det mobilabonnemang som kostar mindre än 50 kr per månad?

Idag finns det ett flertal mobiloperatörer som erbjuder abonnemang för mindre än 50 kr per månad, och även billigare än så. Operatörer som Fello, Comviq, Hallon och Vimla erbjuder mobilabonnemang under 50 kr. I vissa fall kostar mobilabonnemanget 50 kr, eller mindre, under hela bindningstiden, alternativt får man som ny kund en rabatt i några månader för att sedan få ett lite högre pris efter rabatt-perioden gått ut.Spargris

Tips: Abonnemang med lägre surf har oftast ett lägre månadspris.

Visste du…
Det finns abonnemang som är helt gratis. Operatören WIFOG marknadsför sig som Sveriges billigaste mobilabonnemang, just för att det inte kostar något. Genom att titta på reklam får du tillgång till fria sms, samtal och surf. Vill du veta mer? Gå då in på WIFOG och läs om deras olika tjänster.

Källa: WiFog

Mobilabonnemang eller kontantkort?

En av dem främsta argumenten för att skaffa ett kontantkort är att man får kontroll på sina utgifter. Med ett kontantkort slipper du oron för risken att dina månatliga kostnader överstiger det du har räknat med, då det inte går att övertrassera det belopp som kontantkortet är tankat med. Ett annat argument för kontantkort är saknaden av bindningstid, du kan när som helst avsluta ditt kontantkort utan att behöva tänka på eventuell bindningstid eller uppsägningstid. Kontantkort har också generellt sett varit ett billigare alternativ till ett mobilabonnemang, men med tiden har skillnaderna mellan ett kontantkort och ett mobilabonnemang suddats ut. Idag finns det flera mobilabonnemang utan bindningstid och till väldigt låga priser. Det går även att sätta en spärr på flera mobilabonnemang, så det inte går att övertrassera valt belopp per månad. Perfekt om man vill hålla koll på sina utgifter eller om man vill ge ett mobilabonnemang till sitt barn. Det finns flera för- och nackdelar med både mobilabonnemang och kontantkort, nedan listar vi några.

Fördelar kontantkort
– Full kontroll över dina utgifter
– Ingen bindningstid eller uppsägningstid
– Billigt och flexibelt alternativ
– Tillåtet att skaffa med betalningsanmärkningar

Nackdelar kontantkort
– Behöver kontinuerligt fyllas på
– Ingår oftast mindre surf än ett mobilabonnemang
– Alla kontantkort har inte stöd utomlands

Fördelar mobilabonnemang
– Större mängd surf, med möjligheten att skala upp och ner efter dina behov
– Flera abonnemang finns idag utan bindningstid
– Vid köp av nytt mobilabonnemang kan du oftast få rabatt på en ny mobil eller uppgradera till en ny modell
– Behöver inte fyllas på varje månad
– Möjlighet till att kontrollera utgifter genom att sätta ett maxtak vad abonnemanget får kosta per månad

Nackdelar mobilabonnemang
– Kostnader varje månad oavsett om abonnemanget används eller ej
– Mobilabonnemang utan bindningstid har oftast en uppsägningstid
– För att få rabatt på en ny mobil eller uppgradera sin mobil behöver du oftast välja ett abonnemang med bindningstid

Kan jag flytta över mitt mobilnummer till en annan operatör?

Ja, det är även gratis. Din tidigare operatör har en skyldighet att flytta över ditt nuvarande mobilnummer till din nya operatörer, oavsett om det finns bindningstid kvar på abonnemanget.

Flytt av mobilnummer brukar ta några dagar, max tre, för din gamla operatör att flytta över ditt nummer till din nya operatör. Därefter ska ta det en dag för din nya operatör att registrera flytten och koppla på ditt nummer till ditt nya abonnemang.

Ditt mobilnummer kan även flyttas om du har ett abonnemang, men för att det ska fungera behöver kontantkortet vara registrerat.

Tänk på…
Även om din gamla operatör har en skyldighet att flytta över ditt nummer så har din nya operatör rätt att neka och även ta emot en utgift för flytt av mobilnummer. Detta är oftast inte ett problem och brukar erbjudas kostnadsfritt av de flesta operatörer.

Tänk även på…
Om nummerflytten misslyckas ska du först kontakta din nya operatör och inte din gamla. Oftast kan en misslyckad nummerflytt bero på en rad olika faktorer, vanligast är att din nya operatör har missat att skicka in en förfrågan om nummerflytt.

Viktigt! Under uppsägningstid eller kvarvarande bindningstid har du alltid rätt att flytta ditt mobilnummer, men om abonnemanget har avslutats så tillfaller ditt nummer din gamla operatör. Var därför noga med att abonnemanget inte har hunnit avslutas innan du begär en flytt av ditt mobilnummer.

Kan jag avbryta mitt abonnemang innan bindningstiden gått ut?

Det är möjligt att säga upp sitt abonnemang innan bindningstiden löpt ut, då tillkommer dock en slutfaktura på kvarstående belopp. Med kvarstående belopp menas den kostnaden som du hade haft om du haft kvar abonnemanget under hela bindningstiden.

Tänk på…
En del abonnemang har även uppsägningstid, vanligast för abonnemang som är tecknat efter 2014 är en månads uppsägningstid. Vill du exempelvis avsluta ditt abonnemang i maj månad, behöver du säga upp abonnemanget senast i april. Du betalar som vanligt tills uppsägningstiden gått ut. Om du säger upp ditt abonnemang och det fortfarande finns bindningstid kvar kommer uppsägningstiden och bindningstiden räknas parallellt. Viktigt att tänka på är om du säger upp ett abonnemang när bindningstiden har gått ut, då kommer du få betala ytterligare en månad, eller så långt som uppsägningstiden är.